PODACI O TVRTKI KOJA UPRAVLJA WEB TRGOVINOM:
LD RAČUNOVODSTVO D.O.O.
Zgornje Bitnje 379
4209 Žabnica
OIB: SI 44171331
Obveznik PDV-a: da
Matični broj: 9852093000
TRR kod hranilnica LON: SI56 6100 0001 6677 654
PREDSTAVLJANJE PROIZVODA I AŽURNOST PODATAKA
Slike proizvoda u web trgovini ili bilo gdje na web stranici su simbolične i ne jamče njihova svojstva. Pružatelj zadržava pravo na manja odstupanja između opisa i stvarnih svojstava proizvoda. Pružatelj nije vezan opisom proizvoda ili objavljenom cijenom ako je opis ili cijena rezultat pogreške pri unosu ili je do pogreške došlo bez volje pružatelja. Pružatelj će nastojati osigurati ažurnost i točnost podataka objavljenih na internetu. Unatoč tome, svojstva proizvoda, rok isporuke i cijena mogu se promijeniti, stoga postoji minimalna mogućnost da podaci na web stranici ne budu odmah ažurirani. U tom slučaju kupac će biti obaviješten o promjenama te mu se omogućuje otkazivanje narudžbe ili zamjena naručenog proizvoda.
CIJENE
Cijene odabranih proizvoda vrijede na dan kupnje, odnosno na dan završetka i slanja narudžbe putem web trgovine. Sve cijene izražene su u EUR i uključuju PDV. Cijene su informativne prirode i mogu se promijeniti bez prethodne obavijesti. Ponuda i cijene vrijede do povlačenja ili opoziva. Cijena proizvoda vrijedi u trenutku kupnje.
NAČINI PLAĆANJA
Kupac može odabrati sljedeće načine plaćanja:
– uplatom na račun upravitelja LD RAČUNOVODSTVO D.O.O. (bankovna uplata prema ponudi/predračunu),
– platnom karticom,
– pouzećem. Pošiljku dostavlja Pošta Slovenije, a plaćanje se vrši gotovinom ili karticom kuriru, ako lokalna pošta omogućuje kartično plaćanje putem POS uređaja.
DOSTAVA
Naručenu robu šaljemo poštom. Pakete dostavlja naš ugovorni partner Pošta Slovenije d.o.o. Roba će biti dostavljena u roku od 1-5 radnih dana od dana narudžbe. Ako je narudžba zaprimljena radnim danom do 12 sati i proizvod je na zalihi, pošiljka će biti poslana isti dan.
Za narudžbe do 80 € trošak dostave iznosi 6,80 €. Dostava je besplatna za narudžbe iznad 80 €.
Ako naručeni proizvod trenutno nije na zalihi, obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili telefona.
POSTUPAK KUPOVINE
Nakon predaje narudžbe putem web trgovine www.sarin-dar.com korisnik prima obavijest e-poštom da je narudžba zaprimljena. U poruci su navedeni proizvodi i količine te eventualni troškovi dostave. Zaprimljene narudžbe smatraju se neopozivima i bit će realizirane.
Ako kupac želi otkazati narudžbu, mora o tome u najkraćem roku obavijestiti pružatelja putem e-pošte na info@sarin-dar.com ili telefonom na 030 314 988.
Pravne osobe dužne su prilikom narudžbe navesti i svoj OIB. To mogu učiniti u posljednjem koraku unosa podataka.
Pružatelj zadržava pravo odbiti narudžbu ako utvrdi da je pod navedenim uvjetima ne može izvršiti. Ako je narudžba već plaćena, pružatelj će kupcu vratiti cjelokupni iznos.
Kupac ugovor o kupnji prima putem e-pošte. Registrirani korisnici mogu u svom korisničkom računu pregledati povijest kupnji i sklopljene ugovore.
PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja robe, bez navođenja razloga. O svojoj odluci mora nedvosmisleno obavijestiti pružatelja putem e-pošte na info@sarin-dar.com. Trošak povrata robe snosi kupac. Roba mora biti vraćena najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu na adresu: LD RAČUNOVODSTVO D.O.O., Zgornje Bitnje 379, 4209 Žabnica, Slovenia.
Ako narudžbu izvrši pravna ili fizička osoba koja obavlja gospodarsku djelatnost, bez obzira na njezin pravnoorganizacijski oblik ili vlasničku strukturu, na nju se ne primjenjuju odredbe Zakona o varstvu potrošnikov.
VAŽNO: Za robu koja je izrađena prema uputama potrošača i prilagođena njegovim osobnim potrebama potrošač (kupac) nema pravo na odustanak od ugovora sukladno 2. točki 135. člena. U praksi to znači da se za sve proizvode izrađene prema želji kupca ne ostvaruje pravo povrata, a kupac je obvezan podmiriti obveze prema sklopljenom ugovoru. Pružatelj ne odgovara za pogrešno odabrane opcije personalizacije (npr. boja, veličina, pravopisne pogreške i sl.) prilikom kupnje.
JAMSTVO
Jamstvo vrijedi za proizvode za koje je to navedeno na jamstvenom listu ili računu. Jamstvo vrijedi uz poštivanje uputa navedenih na jamstvenom listu te uz predočenje računa. Jamstveni rokovi navedeni su na jamstvenom listu ili na računu. Informacija o jamstvu navedena je i u opisu proizvoda.
MATERIJALNI NEDOSTATAK
Nedostatak je materijalan:
– ako stvar nema svojstva potrebna za njezinu redovitu uporabu ili promet;
– ako stvar nema svojstva potrebna za posebnu uporabu za koju je kupac kupuje, a koja je bila poznata prodavatelju ili mu je morala biti poznata;
– ako stvar nema svojstva i odlike koje su izričito ili prešutno dogovorene odnosno propisane;
– ako je pružatelj isporučio stvar koja se ne podudara s uzorkom ili modelom, osim ako je uzorak ili model prikazan samo radi obavijesti.
Pružatelj odgovara za materijalne nedostatke na robi koji se pojave u roku od dvije godine od preuzimanja robe.
Potrošač može ostvarivati svoja prava po osnovi materijalnog nedostatka ako o nedostatku obavijesti pružatelja u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven. U obavijesti o nedostatku potrošač mora detaljnije opisati nedostatak i omogućiti prodavatelju da pregleda stvar. Obavijest o nedostatku potrošač može dostaviti osobno ili je poslati u prodavaonicu u kojoj je stvar kupljena. Pružatelj ne odgovara za materijalne nedostatke koji se pojave nakon isteka dvije godine od predaje stvari. Smatra se da je nedostatak postojao već u trenutku predaje ako se pojavi u roku od šest mjeseci od predaje.
Potrošač koji je pravodobno i pravilno obavijestio pružatelja o nedostatku ima pravo zahtijevati od prodavatelja da:
– ukloni nedostatak na robi ili
– vrati dio plaćenog iznosa razmjerno nedostatku ili
– zamijeni robu s nedostatkom novom, ispravnom robom ili
– vrati plaćeni iznos.
Pružatelj će pisanim putem odgovoriti potrošaču na zahtjev najkasnije u roku od osam dana od njegova primitka. Pravo na ostvarivanje materijalnog nedostatka na proizvodu detaljnije uređuju odredbe Zakona o varstvu potrošnikov.
ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Pružatelj se u skladu sa Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP) i Općom uredbom EU o zaštiti osobnih podataka (GDPR) obvezuje na trajnu zaštitu svih osobnih podataka korisnika. Pružatelj pohranjuje prikupljene osobne podatke svih registriranih korisnika web trgovine www.sarin-dar.com na neodređeno vrijeme.
Pružatelj će osobne podatke koristiti isključivo u svrhu izvršenja narudžbe (slanje računa i druge potrebne komunikacije u vezi narudžbe) te za:
– bilježenje rezultata web trgovine,
– poboljšanje proizvoda i usluga,
– izravni marketing putem e-pošte (obavještavanje o novostima, promocijama, nagradnim igrama, događajima itd.),
– izravni marketing putem SMS poruka ili telefonskih poziva (obavještavanje o novostima, promocijama, nagradnim igrama, događajima),
– praćenje kupovnog ponašanja korisnika temeljem prethodnih aktivnosti te za automatiziranu i neautomatiziranu obradu i primanje poruka i pogodnosti prilagođenih korisniku.
Upravitelj web trgovine www.sarin-dar.com podatke o korisnicima u nijednom slučaju neće ustupati neovlaštenim osobama. Dostavnoj službi se povjeravaju samo ime i prezime, adresa za dostavu i kontaktni broj (ako korisnik/kupac u trenutku dostave nije dostupan na adresi). S korisnikom ćemo stupiti u kontakt putem sredstava za komunikaciju na daljinu samo ako korisnik tome ne proturječi.
Za točnost podataka koje unese korisnik, pružatelj ne odgovara. Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik tako da osigura sigurnost svog korisničkog imena i lozinke te odgovarajuću softversku (antivirusnu) zaštitu svog računala.
ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI
Pružatelj nastoji osigurati točne fotografije, ali sve slike potrebno je smatrati simboličnima, jer neke slike proizvoda ne prikazuju stvarne nijanse boja. Fotografije nisu namijenjene zavaravanju kupaca, već prikazu proizvoda u povoljnim uvjetima osvjetljenja. Fotografije ne jamče svojstva proizvoda. Upravitelj zadržava pravo promijeniti uvjete poslovanja u bilo kojem trenutku i na bilo koji način, bez obzira na razlog i bez prethodne obavijesti. Upravitelj ne odgovara za povremenu nedostupnost stranice, eventualnu netočnost informacija, niti za moguću štetu nastalu zbog korištenja netočnih ili nepotpunih informacija te nemogućnosti pristupa i korištenja informacija na ovim web stranicama.
PRIGOVORI I SPOROVI
Pružatelj poštuje važeće propise o zaštiti potrošača. Pružatelj se svim snagama trudi ispuniti svoju obvezu uspostavljanja učinkovitog sustava za rješavanje prigovora te imenovanja osobe s kojom se kupac u slučaju problema može povezati telefonski (030 314 988) ili putem e-pošte (info@sarin-dar.com).
Pružatelj će u roku od pet radnih dana potvrditi primitak prigovora, obavijestiti kupca koliko dugo će ga rješavati i stalno ga izvještavati o tijeku postupka. Pružatelj je svjestan da je bitna značajka potrošačkog spora, barem u pogledu sudskog rješavanja, njegova nerazmjerna ekonomijska vrijednost zahtjeva u odnosu na troškove koji nastaju pri samom rješavanju spora. To je i glavni razlog zbog kojeg potrošač često ne pokreće spor pred sudom. Stoga se pružatelj svojim najboljim sposobnostima trudi da se eventualni sporovi riješe sporazumno. Ako to nije moguće, za sve sporove nadležan je sud u Kranju.